作为一个销售天天都在愁业绩，那肯定是你没有把感觉做好，感觉本是一种无形的东西，可是小编姐姐这里的感觉却是“五感六觉”。可能大家对于“五感六觉”有点陌生，经过解释之后你们就明白了。其实“五感”主要针对的是顾客情感上的一个互动，把消费者的情感置于优先位置，能够让消费者感受到被尊重而后升华到愉悦，促成消费的成功率。而“六觉”则是从物质层面与消费者互动，从门店的氛围到店员的精神状态，再到商品的陈列价格等相关的信息传达到消费者的感知中去。所以小编姐姐才会说把感觉做好，业绩再也不用愁了。你们觉得要是把“五感六觉”做好是不是就能让你们的业绩蹭蹭地网上升呢?这个还是留给你们去实践吧。接下来小编姐姐会重点说一下“五感六觉”具体有哪些。
我们就先来说说“五感”吧。“五感”中的第一个登场的就是尊重感，这是销售们要给顾客的。因为每个人都渴望别人的尊重，而且这也是顾客的第一需要。所以顾客从进店的问候、咨询、试衣、买单，最后送出门外的过程，服务体验必须做好。比如像对待顾客提出的问题，一定马上并且耐心专业地回答，一定不要冷落顾客敷衍顾客。还有表现出对他人的尊重最好的方式就是记住对方的名字和喜好。尤其对与老顾客来说，我们能不能准确无误的叫出他的亲切称呼?这会让你的客人觉得你非常在乎她，尊重她。那么要怎样做才能让顾客觉得自己被尊重呢?其实不用做很多，只要做好细节就好，而且真正的用心站在客户的角度去服务，顾客是能感知到的。
“五感”之二是安全感。安全感，主要是针对第一次到店的顾客来说。美国心理学家邓肯说过：1.2米是人与人之间的安全距离。所以，销售在进行服务时，先保持一定的安全距离，不要跟得太紧，以免对新顾客造成压力感。当顾客表示对某个款式有兴趣时，导购再上前进行服务也不迟。另外，导购是否专业也是造成顾客是否有安全感的一个重要因素!比如，好的羊绒大衣动辄几千元，如果导购连相关产品知识都不太懂，顾客又如何能有安全感?
接下来依次是高贵感、舒适感以及愉悦感。因为这三个有共通的地方，所以就一起讲一下吧。一般顾客出入的场所档次越高，消费越高，这种优越感就越明显。所以服装店要想吸引高消费能力的顾客，就要从形象上下狠手，店铺形象要够档次。而且这期间也能让顾客产生舒适感和愉悦感。我们都明白每一个人在被别人赞美和肯定的时候，心理都会很舒服很高兴，所以销售也要要善于谈话，成为一个很会说话的人，会说话的关键就是使顾客高兴。不过也要注意一下分寸，适得其反就不好了。
接下来就看看“六觉”吧。小编姐姐说的六觉即吸引人的视觉;悦耳的听觉;温暖的触觉;舒心的嗅觉;可口的味觉以及美好的知觉。做好这“六觉”店铺形象也会跟着提升，而店铺形象的提升也会给你们带来更多的顾客。你们觉得呢?服装店在顾客进入店内所看到的一切，包括店内的气氛、室内环境、卫生状况、物品的摆放、卫生状况、导购的形象及素质等等已经决定了该顾客会不会留下来消费。比如光线一定要柔和，不要太刺眼，明亮灯光的视觉刺激能对顾客的第一印象产生很大影响。这就需要我们做好吸引人的视觉。不仅视觉要做好听觉也要做好才行。所以销售们在讲话的时候，除了使用礼貌文明的语言外，还要注意自己的音量，尽量柔声细语让顾客听起来感到亲切。
销售时需要温暖的触觉是因为顾客在店里接触到的一切东西，直接影响到客人的感受，例如：客人入店，销售倒的水如果太热不能立即饮用，客人马上就会认为这位导购工作粗心。特别是高端品牌，一定要注意做好细节。比如试衣间里的拖鞋是不是做过消毒?梳子是不是很干净?做零售就是做细节，细节决定成败。而营造舒心的嗅觉是因为服装店也是公共场所，人员流动多，一定要保持空气流通，绝对不能太闷。店铺在冬季和夏季室内通过空调来保温，房间不免有异味，尤其刚进入的时候感觉很明显。另外销售们在工作时间尽量避免吃葱、蒜、姜等刺激性食物，不友好的口气也是会赶走顾客的哦。
可口的味觉和美好的知觉就不再细说了，你们自行领会吧。不过说真的做好这些你们的业绩是真的能提升哦，大家也可以尝试一下哦。好了，今天的话题就先到这里吧。
