开店的都希望自己的店能生意兴隆,但这并不是自己能够决定的事,我们能做的也只能是想办法让自己的生意更好。
在这些办法中,有可行的,也很不可行的。而且有很多人会走进误区,错以为自己的办法能行得通,接下来我们就来说一说那些办法是不可行的吧。
1、不成功的交易就是失败交易
在和顾客的面对面销售中,大部分店员更多关注的是那些成功交易的顾客,普遍认为不成功的交易是没有任何意义的。其实这是一个目光短浅,非常错误的行为。
俗话说得好,买卖不成仁义在。能够当场成交的顾客本就是少数,大多数没有当场成交的顾客更加需要我们尽力去服务。因为她们对于产品都是处于观望、犹豫期,如果这次没有达到我们想要的结果,我们一样珍视的话,就有可能赢得下次成交的机会,甚至是往后更多的机会,所以说这是一件与成交同等重要的事情。
作为导购我们应该要有两个目:
A、销售产品;B、宣传品牌(让顾客记得我们,争取下次购买)。
我们应该要给顾客的两个收获:
A、提走满意货品;B感受贴心服务(让顾客记得我们,争取下次购买)。
2、频繁降价促销只为引流
很多人认为生意不好就是进店率低引起的,所以一看到营业额下滑,就准备搞活动来增加流量、提升营业额;低价促销、赠品等等统统派上场,殊不知这是一种错误的解决方法。
这样最容易陷入一个死循环:生意不好—促销打折—营业额暂时提升—利润降低—恢复原价—顾客流量下降—生意不好……
如果你是顾客,知道一家店铺会经常进行促销活动,你还会在他原价的时候购买他家产品吗?
所以,我们真正要做的不是频繁降价促销来引流,而是应该思考到底什么原因导致的进店率低。从根本原因出发做对策,做到治标治本。
例如:店里的产品与该商圈群体不符合或是因为店铺管理不好、客户体验不好导致复购率低等问题。
3、做营销就是打折?
相信很多人也曾遇到过这种情况,只要说搞个活动,然后出的方案就是打折促销,对此我只想说把营销想的太简单太局限了。开店做的营销活动,不代表就是打折促销活动。
营销涵盖的内容在营销大师菲利普·科特勒的《营销管理》中就说得很清楚,营销包含了产品、价格、推广、渠道四大框架内容。
如果回到更本质的层面,营销更重要的是对需求的管理,通过需求的洞察去创造价值、传递价值等一些列的工作,最后来实现企业盈利增长的目的。
其中实现的方法就有品牌定位、产品价值梳理、用户消费体验的优化、成本的管理、引流策划等等,这些都属于我们做营销的范畴。
总之,我们要明白,促销打折只是我们做营销的其中的一个部分,并不等于所有的营销手段。打折促销可有,但不能经常做。
就像我们上面提到的,频繁的促销打折只能陷入死循环,即浪费了资源又损害品牌形象,得不偿失。
店铺在经营的过程中,对于营销增长方面,尽量不要做出一些看起来很不错而实际上对店铺并没有多大帮助的行为。
盲目的营销行为,就是对店铺资源的一种浪费。我们要有规划和合理地开展营销增长活动,才能给店铺带来真正健康的成长。