众所周知,导购这个岗位的主要职责就是通过在货场与消费者交流,帮助其正确选择满足他们需求的商品和利用各种销售技巧,营造货场顾客参与气氛,提高顾客购买愿望,增加专卖店的营业额。
最重要的一点就是卖的越多,工资越高!那么问题来了,为什么有的人能挣到买房买车,有的人却养不活自己呢?有没有什么技巧可以帮助我们解决这个问题?答案肯定是有的,销售技巧就是我们今天要说的内容。
一、做导购首先是一定要对自己童装品牌足够熟悉,如果自己都不够熟悉的话,在为顾客介绍时就提供不了有价值的信息,那样顾客也就没什么听的必要了。
二、很多导购员都会认为推销关键在于说的多漂亮,其实不然,真正的重要的其实在于倾听,倾听顾客的需求,只有知道顾客需要什么,才能推荐给顾客想要的,不然就算你说的再漂亮,顾客不想要也没用。
三、自信是作为导购员的基础,只有你足够自信,在为顾客介绍时才能显得足够专业,顾客也才会对童装有信任感。
四、在介绍童装的同时,加上一些肢体语言,例如把童装拿在手里,然后再根据手里的童装详细的讲解,这也就是我们前天说过的视觉销售。
五、不一样的童装在功能、设计、品质、面料上也都有不同的特征,所以在向顾客推荐时,要着重强调童装的不同特征,这样顾客才能够根据自己的需求选择他们需要的童装产品。
六、在推荐童装时不要跑题,一切都要围绕你推荐的童装展开,如果发现自己说跑题了,要及时再次将话题引导到童装上,并且实时观察顾客的反应,做到对症下药,促成销售。
七、做导购就是要“胆大、心细、脸皮厚”,胆大就是要对自己有信心,对认准的目标要有一种大而无谓的气概,要怀着必胜的决心,主动积极的争取。心细要求善于观察顾客的喜好倾向。脸皮厚,要求正确的认识挫折和失败,要有不折不扣的勇气。
八、在失败中不断累积经验和吸取教训,也是很重要的,这会让你不断进步。同时,在和同事们工作过程中要主动学习他们的销售技巧。并且要学会在沟通和交流过程中学习如何去体谅别人。
今天的内容到这里就结束了,我们明天再见!