回头客才是提升我们业绩的重要因素，而且没有回头客的生意是做不长久的。虽然消费者很多，但是没有自己的回头客就相当于没有基本的经济保障一样。要是没有新的经济来源就会被饿死的那种，其实做销售也是一样的。一个店铺大概70%的业绩都是来源于回头客，这样一说你们就应该知道回头客的重要性了吧。小编发现有时候手上的顾客多的时候他们就会飘，甚至只想着做一锤子生意的。这种思想是相当危险的，因为这样的话再多的顾客都会被你给“做死”的。想要好业绩，那么就一定要重视回头客。那么该怎么让更多的顾客都成为你的回头客呢？接下来小编会给大家分享的，不过还是要自身认识到回头客的重要性才行，不然小编分享得再多对你们来说也是废话一堆而已。
店铺没有回头客，那是因为90%的导购都不会互动。小编看到不少人在抱怨：“店里的回头客不多，很多顾客买过一次就不再来了，店里的产品绝对都是好货呀，想不明白他们为什么不会复购？”你们要知道的是产品固然是顾客回购的一个重要因素，却是不能立刻调整变化的。但还有一个因素它可以通过快速的改变来提升复购率，那便是与顾客互动。不过也有很多人会说：“节日发问候，生日送祝福，我们有在问候呀，为什么还是没有效果？”这里要认清一点，想要提升顾客复购前提是和顾客做有效的互动，而不是你的简单问候。如何才能做有效互动呢？
作为一个销售我们首先要学会站在顾客角度思考。顾客在什么阶段需要什么我们就要给予什么。举个例子：顾客发了一条朋友圈，这个时候我们就要揣测顾客的目的，晒生活晒美食最主要的目的还是希望朋友看到之后点赞评论。所以当我们看到顾客发朋友圈的时候要第一时间进行互动，最好点赞的同时进行评论，只有评论才能引起互动。这里要注意第一条评论最好用问句结束，比如顾客发了一张风景照片：评论A：好美呀，这是哪里？评论B：风景真不错！按照你的习惯你会回复那一条评论呢？显然你会回复A。要是别人都没有回复你的就不算是有效的互动，懂了吗？只有别人回复了你才会加深他对你的印象，这样才会有更多的交集，才有可能成为你的回头客。
其次是要学会发有用的信息，你们也知道这个时代的垃圾信息太多了，要是你不学会发有用的信息可能就躺在对方的黑名单列表里了。这里有个误区，很多人都认为节日问候是有用的，这一点需要仔细揣摩一下。不能否认节日祝福是一个贴心的消息，正确但不一定是有用的。为什么这么说呢，设身处地地想一下节日可能是我们收到信息最多的时候，家人，朋友，各个商家……你们想想要是节日收到那么多祝福短信，还要一条条去判断哪些需要回复的话，那么你发的信息就会成为顾客的一种负担。所以我们在跟顾客互动的时候要判断哪些是有价值的信息，哪些是顾客看都不会看的信息。
还有就是要选对互动的时机，错过了时机就相当于让顾客彻底忘了你是谁。你们要抓住顾客离店3分钟这个时机。在顾客买单时加上顾客联系方式，只有得到了联系方式才会有互动。并且在他们出门的3分钟后立即发一条感恩信息：“感谢您的支持，有任何问题可以随时联系哦～”这样做可以加深顾客对我们的认识，不然过了一段时间顾客就会忘记我们是谁，把我们删掉。还可以安抚顾客的情绪，给顾客一种暖心的感觉。然后在离店1天、离店7天以及离店一个月这些时机也要和顾客保持互动。离店第一天的时候你要是不知道说什么就跟他聊衣服的保养，离店7天的时候就要问评价了，一个月的时候你可以发一些可以跟他之前买的衣服另外搭配好给他发照片，吸引他来店里。
以上就是小编要分享的内容了，想要获得更多的回头客就要认真做好这些事情哦。你们要清楚有了回头客，你的业绩才会更加有保障哦！
