大家都应该知道复购率才是我们业绩的重要来源，这也是为什么作为销售的我们需要好好维系顾客的原因。我们需要新的顾客但我们更加需要老顾客的复购，不管是哪种形式的销售我们都不可能脱离复购率的，复购率太低对我们的长远发展是有很多影响的，可能刚开始的时候你会觉得复购率好像也没有那么重要，可是慢慢地你就会发现它的重要性了。特别是在你拓客速度降下来的时候，看看自己的业绩就知道它有多重要了。既然复购率这么重要，那我们该怎么提高顾客的复购率呢？今天小编就会给大家分享一下复购率100%的店铺都用的绝招哦。
作为销售的你们是不是发现最近店里来的人总是新面孔多，老面孔少。很多老顾客最近都不怎么进店了，新顾客也是只来个一两次，每天的客流根本支撑不起店里的开销。大部分店长销售可能都会认为这是店铺客流量低导致的，实际上这是复购率低的问题。我们平时总是在发愁客流，客流……这个让人烦恼的“客流”大多数情况下指的是新客客流，老顾客的复购流量往往被忽略，但这部分客流却是重中之重的，要知道开发一个新顾客的成本是维护一个老顾客成本的5倍！冲着成本你们都应该要好好维护好老顾客好吧。题外话就不多说了还是说说有什么方法可以提高复购率吧。
首先我们可以通过做好产品品质升级来提高复购率。让顾客对店铺产生认知最直接的方式就是通过店铺的产品，顾客透过一件产品可以知道很多信息：比如店铺的定位，店铺的文化，店铺是否适合自己……那么如何来升级产品的品质呢？说到品质很多人都应该会想到质量吧。不过一提到产品质量很多人都会有这样的误区：“是不是我要进一些面料比较珍贵，高级的衣服呀？”进什么样的货一定要符合店铺的定位和消费人群，比如店铺的定位是中低档服饰，消费人群基本上是工薪阶级，一些成本高，价格高的产品显然是不合适的。提升产品质量不单要从面料入手，在保证衣服短时间穿不坏的前提之下更要注重细节的处理。
其次就是通过营销活动来提高复购率。看到营销活动我们自然而然的就会想到打折促销，这是实体店为了提升复购率老生常谈的办法。实际上以提高复购率为目的的促销也是有方法的。我们要考虑这样的一个问题：不是所有顾客都需要我们进行促销，发优惠券才会来购买。这就需要我们对优惠进行区分，合理匹配给顾客。比如：对于只购买过一次的顾客我们可以发给她100元的优惠券；购买过3次的顾客我们发放50元的优惠券；对于经常购买的发放20元优惠券甚至不发都可以。因为越长来的顾客他对价格的敏感度不高，已经产生了消费习惯。当然现在为了防止顾客反感储值还有一种折扣卡：顾客购买多少次可免费获得一张折扣卡，等下次再来时就可以凭卡获得相应折扣。
我们还能通过提高售后服务来提高复购率。提高售后服务是帮助顾客对店铺产生情感的一种方式。顾客的情感有很多方面，比如对产品的喜爱，对店员的信任，对店铺文化的认同……售后服务无疑能够帮助我们建立与顾客之间的信任感，那么如何才能提升售后服务的质量呢？很多人都会简单地认为提供退换服务就够了，实际上顾客要的不仅于此。这就需要我们了解顾客真正的需求，丰富售后服务的项目。比如我们要做好回访工作，不过很多销售对于回访工作都是不重视，还会出现顾客不找我，我就不找顾客的现象。对于这种情况小编只想说钱对于你来说吸引力不大。还可以用评价墙来做好售后服务，看看顾客们的留言就知道自己什么方面做得不够好，也能增强趣味性和宣传性还能起到很好的互动作用。
其实提高复购率的方法有很多，只要你们能够重视起来就会想出很多的方法来了。想来你们应该也知道复购率的重要性了，想要有好的业绩还是想办法提高复购率吧。
